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Resposta rápida: nossa garantia padrão é 1 ano a partir da instalação. Cobre defeitos de fabricação. Para acionar, mande mensagem pelo WhatsApp com foto do problema e número do orçamento. Resposta em até 24h. Em caso de defeito coberto, equipe técnica volta ao local sem cobrança adicional.
O que ESTÁ coberto pela garantia de 1 ano
- Estrutura — alumínio, ferro, soldas (defeitos de fabricação ou material)
- Tecido / lona — defeitos de costura, descolamento, ruptura sem causa externa
- Mecanismo articulado — molas, braços, articulações
- Motor tubular — não funcionar, ruído anormal, perda de força (1º ano)
- Pintura eletrostática — descascamento prematuro
- Fixações — parafusos, suportes (defeito ou material)
- Vedações — borrachas, perfis (em coberturas)
O que NÃO está coberto
- Eventos climáticos extremos — granizo, queda de árvore, vendaval acima de 70 km/h
- Uso inadequado — tentar usar com vento forte sem recolher, esticar tecido manualmente
- Alterações por terceiros — ajustes, reparos ou modificações feitos por outros
- Falta de manutenção — lona suja por anos sem limpeza, mofo por umidade acumulada
- Vandalismo — danos intencionais
- Desgaste natural — desbotamento progressivo da lona após o 1º ano (cobertura UV se mantém)
- Componentes elétricos do imóvel — disjuntor, fiação local (não fornecidos por nós)
Como acionar a garantia
- Identifique o problema e tire foto (ou vídeo se for movimento)
- Mande WhatsApp para Toldo Show — DDD 11 ou 19, conforme sua região
- Envie:
- Número do orçamento original
- Data da instalação
- Descrição do problema
- Foto/vídeo
- Aguarde retorno em até 24h em horário comercial
- Se confirmado defeito coberto, agendamos visita técnica para reparo
- Se não coberto, enviamos orçamento de reparo (que você pode aprovar ou não)
Garantias separadas (acima de 1 ano)
| Item | Garantia | Quem fornece |
|---|---|---|
| Motor tubular | 5 anos | Fabricante do motor (direto) |
| Lona acrílica | 5-10 anos cor / UV | Fabricante da lona (sob solicitação) |
| Policarbonato compacto | 10 anos UV | Fabricante da placa |
| Estrutura alumínio anodizado | 15 anos vida útil | Toldo Show declara durabilidade |
Para defeitos APÓS 1 ano em itens com garantia separada, ainda atendemos como intermediários — gerenciamos o processo com o fabricante.
Em 25 anos de Toldo Show, taxa de acionamento de garantia é menor que 4%. A maioria absoluta dos toldos não tem problema no 1º ano.
E reformas / serviços fora da garantia?
Após 1 ano, oferecemos serviço de reforma de toldos com custo separado: troca de lona, motor, peças, pintura. Avaliação no local antes do orçamento.
Perguntas frequentes
Garantia Toldo Show: O Que Cobre em 1 Ano exige avaliação técnica?
Sim. Medidas, vão, vento, fixação, drenagem e exposição solar mudam a escolha correta.
Qual ponto mais evita retrabalho?
Conferir estrutura, inclinação, arremates e manutenção antes de escolher o material.
Como comparar alternativas?
Compare proteção, peso, calor, ruído, manutenção, vida útil e compatibilidade com o ambiente.
Mapa de estudo recomendado
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